Consultoría Big Data, data mining y business intelligence

Los datos son valiosos y es muy importante utilizarlos para entender mejor a sus clientes y apoyar su crecimiento. Nuestros consultores del data mining y de la business intelligence le ofrecerán soluciones pragmáticas para hacer que sus datos hablen solos. Para las empresas que quieran aprender a utilizar sus datos, también ofrecemos cursos de formación de media jornada.

Entender a los clientes antes de interpretar los datos

Ser un buen estadístico no es suficiente. Las habilidades del comportamiento son esenciales para evitar una mala interpretación de los datos.

Nuestra experiencia en marketing cualitativo nos lleva a entender primero el comportamiento del cliente antes de analizar los datos. Así nos aseguramos de no presentar resultados sin sentido.

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Ejemplo de uso de datos para la investigación de mercado: visualización de la titularidad de las tarjetas de crédito en Europa.

Técnicas y herramientas del data mining

Mientras que algunas grandes empresas disponen de herramientas de extracción de datos integradas en su CRM o ERP, la mayoría de las empresas (especialmente las PYMES) no disponen de dichas herramientas. Hemos realizado muchas misiones de data mining y business intelligence en PYMES y VSE y, en este caso, utilizamos nuestras propias herramientas. Por ejemplo, utilizamos el software «Tableau«, que nos permite visualizar rápidamente sus datos de forma gratuita, segmentarlos e impulsar el análisis.

Además, adquirimos nuevas fuentes de datos para complementar su base de datos. En el pasado, hemos ampliado los datos de algunos clientes con datos de cámaras, puertas de seguridad, cajas registradoras y redes sociales. Sea cual sea su problema, estamos dispuestos a hablar con usted y a encontrar la solución adecuada.

Entre nuestras misiones recientes, hemos trabajado en el comportamiento de los clientes para un banco francés, visualizando datos sociales para una gran empresa de medios de comunicación.

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Business Intelligence

El análisis de datos puede realizarse de forma muy estadística y teórica. En cualquier caso, preferimos utilizar un enfoque concreto y pragmático, acorde con la forma de actuar de las PYME y las VSE.

Siempre nos centramos en resultados que tengan sentido, que sean comprensibles y estén en línea con su negocio. No le ofreceremos ninguna ecuación incomprensible sin valor añadido.

Sólo estaremos satisfechos cuando nuestro análisis de la situación le permita comprender mejor a sus clientes y aumentar los ingresos.

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