Negatieve mond-tot-mondreclame kan dodelijk zijn voor uw bedrijf…

Neem contact met ons op en ontdek onze oplossingen om positieve mond-tot-mond te realiseren.

Een ontevreden klant kan al uw inspanningen tenietdoen. Twintig jaar marketingonderzoek heeft het mogelijk gemaakt om de mechanismen te ontdekken die leiden tot de verspreiding van positieve mond-tot-mondreclame. Zonder klanttevredenheid is er geen redding en met een tevredenheid van minder dan 70% komt het voortbestaand van uw bedrijf in gevaar. Positieve mond-tot-mondreclame is vooral belangrijk in B2C en in sectoren als restaurants, reizen en hotels.

Neem contact met ons op om uw mond-tot-mondreclame te ontwikkelen

Waarom vertrouwen op mond-tot-mondreclame?

mond-tot-mond reclameVoor 34% van de ondernemers is hun grootste marketingprobleem de moeilijkheid om bekend te worden.

Toenemende reclame-uitgaven en de dominantie van zoekmachines in internetreclame hebben de aankoopkosten doen exploderen. Sommige van onze klanten zagen hun reclame-uitgaven in 4 jaar tijd met 100% stijgen.

Er is een overvloed aan diensten ontstaan die bedrijven een verbetering van hun SEO aanbieden. De gebruikte methoden zijn gemeengoed geworden en hebben alleen maar geleid tot hogere standaarden voor bedrijven die online aanwezig zijn of dat van plan zijn. SEO-diensten leveren dus niet langer een concurrentievoordeel op voor bedrijven die zich op deze diensten abonneren.

Mond-tot-mondreclame en klanttevredenheid

Klanttevredenheid is de kern van onze expertise en onze bestaansreden. Wij zijn gespecialiseerd in de ontwikkeling en implementatie van:

  • instrumenten om de klanttevredenheid en de verspreiding van mond-tot-mondreclame te meten
  • strategieën om ontevreden klanten terug te winnen en negatieve mond-tot-mondreclame te beperken

Mond-tot-mondreclame is direct verbonden met klanttevredenheid. Het is daarom vaak noodzakelijk om deze laatste te meten om de situatie te inventariseren en de juiste strategieën te vinden.

Onze oplossingen

Behalve het meten van klanttevredenheid en mond-tot-mondreclame (via een indicator als de NPS of Net Promoter Score) biedt IntoTheMinds haar klanten een hele strategie om positieve feedback te genereren die de groei van het bedrijf ondersteunt:

  • Opzetten van strategische allianties met referentiepartners om uw bedrijf door te verwijzen en klanten naar uw bedrijf te lokken
  • Mobilisatie van klanten rond een participatief marketingprogramma
  • Het oplossen van klachten van klanten om negatieve feedback te stoppen