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El focus group (o grupo de discusión) es una técnica de estudio de mercado cualitativa frecuentemente utilizada por IntoTheMinds. Organizamos focus groups de la A a la Z en la mayoría de los países europeos. Nuestros paneles cualitativos permiten reclutar participantes en todos los campos, tanto en B2C como en B2B. Organizamos focus groups presenciales y a distancia. Nuestro panel B2B de más de 20000 participantes permite satisfacer todas las necesidades para sus estudios de mercado en B2B. Independientemente de su sector de actividad, puede contar con nosotros para proporcionarle una solución personalizada.
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Focus group: nuestros servicios en un vistazo
- Territorios cubiertos: Europa si el focus group es presencial; todo el mundo para un focus group a distancia (focus group virtual)
- Idiomas: francés, inglés, alemán, neerlandés, italiano, español, portugués
- Presupuesto: a partir de 1500€ HTVA por focus group
- Duración del estudio: a partir de 3 semanas
- Entregables: archivos de video, análisis, verbatims importantes, recomendaciones
- Aspectos técnicos: transmisión en vivo posible bajo solicitud; grabación sistemática. Traducciones y subtítulos opcionales.
- Presupuesto: en 48h (presupuesto aproximado inmediato contactándonos por teléfono)
¿Por qué organizar un focus group?
El focus group es un enfoque metodológico que pertenece a la familia de técnicas cualitativas. A menudo se confunde con las entrevistas cualitativas individuales. Sin embargo, sus objetivos son diferentes (ver nuestro artículo de blog al respecto).
El focus group es una técnica cualitativa que permite aportar respuestas claras cuando se trata de:
- lanzar un nuevo producto
- detectar las fuentes de disfunción de una empresa
- tomar decisiones empresariales
- aportar pistas de reflexión adicionales sobre un tema o hipótesis específica.
Como su nombre indica, el focus group tiene como objetivos:
- concentrarse en una serie de temas específicos
- debatirlos en grupo
Es una técnica denominada «confirmatoria» que permite
- verificar ciertas hipótesis
- tomar decisiones
- generar pistas de reflexión adicionales
Los focus groups han sido desafortunadamente utilizados inadecuadamente por muchos gabinetes de estudio de mercado. Estos últimos han olvidado las reglas fundamentales relacionadas con esta técnica. Como recuerdan los académicos Kidd y Parshall en un artículo publicado en 2000, el interés por el focus group ha sido principalmente motivado por problemas de tiempo y gestión de costos en comparación con las entrevistas individuales.
Al recurrir a IntoTheMinds, tiene la garantía de que utilizaremos el focus group adecuadamente. No dudaremos en proponerle una metodología alternativa si pensamos que la calidad de su proyecto se verá aumentada. Para más información sobre el focus group y sus alternativas, vea nuestro video a continuación.
Ejemplo de proyecto y testimonio de cliente
IntoTheMinds ha trabajado de 2019 a
2022 con la Cámara de Comercio e Industria (CCI) de Niza Costa Azul en un proyecto destinado a fortalecer los lazos transfronterizos con Italia. Este proyecto nos llevó a realizar cerca de 30 focus groups y entrevistas cualitativas con los diferentes intervinientes del proyecto. Hemos trabajado en francés e italiano.
Por parte de la CCI, dos jefes de proyecto habían sido designados para seguir este proyecto, incluido Julien Puel cuyo testimonio encontrará a continuación.
Julien PUEL, Responsable SIG, CCI Niza Costa Azul
«IntoTheMinds acompañó a la Cámara de Comercio e Industria de Niza Costa Azul en el marco de un proyecto europeo. El equipo supo adaptarse perfectamente teniendo en cuenta las dificultades encontradas (crisis sanitaria, eventos climáticos que afectaron la zona de estudio) además de las inherentes a un proyecto transfronterizo de tal envergadura.
Gracias de nuevo por su trabajo, su adaptación y sus aportes para llevar a cabo nuestro proyecto.»
Organización de un focus group
La realización de un estudio que incluye focus groups se estructura alrededor de 4 etapas.
1. Reclutamiento de participantes
El reclutamiento de participantes es una etapa importante del proyecto. Utilizamos nuestros propios paneles para componer grupos lo más cercanos posibles a sus objetivos. El número de participantes y por lo tanto de sesiones depende del proyecto. Recomendamos un mínimo de 3 sesiones con 6 personas por sesión. Para saber más sobre el tamaño ideal de las muestras cualitativas, puede utilizar nuestro calculador online.
Disponemos especialmente de un panel de 20.000 profesionales listos para participar en nuestros estudios cualitativos. Estos 20.000 profesionales se distribuyen de la siguiente manera:
- 67% están ubicados en Francia, Bélgica y Luxemburgo
- 30% viven en el resto de la Unión Europea
- 3% están fuera de la Unión Europea
Este panel, muy reactivo, nos permite tener éxito incluso en los proyectos más complicados. Muchas empresas de investigación de mercados recurren a nuestros servicios para estudios transnacionales. Si su proyecto cubre varios países, diríjase directamente a IntoTheMinds para evitar intermediarios y garantizar la calidad de su estudio.
2. Guía de moderación
La guía de moderación es una herramienta indispensable. Difiere de la guía de entrevista clásica que es la mayoría de las veces semi-estructurada.
La guía de moderación permite al equipo prepararse para animar el grupo de discusión
- listando los temas a tratar
- anticipando las transiciones entre preguntas
- preveyendo los puntos más complicados
La guía de moderación es, por lo tanto, una etapa indispensable para garantizar la calidad del focus group.
3. Animación del focus group
La animación es, por supuesto, un factor clave de éxito. La calidad del moderador determina en parte la riqueza de los insights que serán extraídos del grupo de discusión.
Disponemos de moderadores experimentados que dominan varios idiomas. Son profesionales experimentados en este ejercicio.
Otro consultor (el observador) asiste al moderador. El observador toma notas en directo y realiza un primer análisis al momento. De esta manera, el moderador puede concentrarse en mantener la dinámica del grupo.
4. Análisis
El análisis es la última parte del proyecto. Se realiza en tandem (moderador y observador):
- después de cada focus group: debriefing inmediato y redacción de un documento que resume la sesión
- al final de todos los grupos de discusión: análisis cruzado retomando los temas de la guía de moderación e ilustrando las conclusiones con verbatims.
Cada sesión es objeto de una transcripción. Esta última nos sirve de base para tener un trabajo objetivo y entregar conclusiones fiables. Ocasionalmente, las transcripciones también nos ayudan a encontrar los verbatims más interesantes para ilustrar nuestras conclusiones.
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¿Qué remuneración para los participantes del focus group?
La cuestión de la compensación nos es muy frecuentemente planteada. Hemos escrito un artículo completo sobre la compensación de los respondientes en B2B.
Para un focus group de 2 horas, generalmente ofrecemos entre 50€ y 200€ dependiendo del perfil del respondiente y de la temática. Para temas particularmente complicados o perfiles raros, la compensación tiende a ser más alta.
Focus group presencial
Históricamente los focus groups se realizaban de manera presencial. Hoy en día, esta forma de hacer sigue siendo bastante extendida aunque tiende a ser competida por una variante virtual desde la crisis del Covid.
En su versión presencial el focus group puede ser organizado en diferentes lugares:
- sala de reuniones clásica con pizarra y «paperboard» para que las ideas puedan tomar forma y ser intercambiadas
- sala equipada con un espejo unidireccional. Este último permite a otros miembros del equipo tomar notas, observar la dinámica del grupo, sin participar activamente. Este tipo de arreglo también es adecuado para los clientes que quieren seguir la sesión en directo.
- lugar elegido para colocar a los participantes en un ambiente o contexto particular. Este tipo de puesta en contexto puede ser indicado para estudios que implican manipulaciones o usos de objetos.
Podemos organizar este tipo de sesión en la ciudad de su elección, en Francia como en el extranjero. Nuestras oficinas de París y Bruselas
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Focus group online
Los grupos de discusión online han ganado mucha popularidad desde la crisis del Covid. Esta última ha sido un poderoso catalizador de adopción por 2 razones:
- las empresas que querían continuar sus estudios cualitativos no tuvieron más opción que aceptar que las técnicas habituales se llevaran al mundo online
- los respondientes se vieron forzados a adaptarse lo que permitió acelerar la adopción de técnicas cualitativas online
Durante una sesión virtual es importante mantener una buena dinámica de grupo. Por ello, aconsejamos reducir sensiblemente el número de participantes a un máximo de 6.
IntoTheMinds propone una solución online que permite a los clientes seguir el focus group de manera oculta, como si estuvieran detrás de un espejo unidireccional. Esta solución también permite grabaciones de video en HD y 4K y grabaciones de audio en formato wav. Así, podemos ofrecerle, durante el análisis de los resultados, clips de video de alta calidad que puede reutilizar posteriormente.
