Investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa es un término genérico que cubre diferentes técnicas de estudio de mercado. Su objetivo es probar hipótesis y proporcionar cifras precisas para alimentar un plan financiero o un plan de negocios. En otras palabras, una investigación cuantitativa es el paso esencial que permite juzgar la rentabilidad de un proyecto. Existen varios métodos de naturaleza cuantitativa. Todos son ofrecidos por nuestro gabinete de estudio de mercado.

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Los 4 tipos de investigación cuantitativa ofrecidos por IntoTheMinds

Como gabinete de estudio de mercado, IntoTheMinds puede combinar varios enfoques para responder a las preguntas planteadas por el cliente. En el ámbito cuantitativo, utilizamos principalmente 4 tipos de análisis.

Encuestas en línea

Las encuestas en línea también son conocidas bajo el acrónimo CAWI. Consisten en interrogar a personas a través de un ordenador, generalmente difundiendo un enlace.

Las encuestas en línea son el método de elección para realizar encuestas de satisfacción o para interrogar a sus clientes sobre aspectos relacionados con sus necesidades. También pueden utilizarse para interrogar a no clientes:

• a través de una muestra de conveniencia
• a través de una muestra controlada de tipo panel (ver siguiente párrafo)

Encuestas en paneles

Las encuestas en paneles son una variante de las encuestas en línea. Permiten interrogar a una muestra precisa, representativa de la población objetivo.

En B2C, la muestra es más a menudo representativa en términos de país, clase de edad y sexo. En B2B, se buscará más bien una representatividad en función del país, del sector de actividad y de la función del encuestado.

IntoTheMinds dispone de paneles propietarios muy extensos para realizar todos los proyectos posibles en B2C como en B2Bestudios de notoriedad, especialmente los.

Encuestas por teléfono

Las encuestas por teléfono siguen un enfoque metodológico llamado CATI. Optamos por este tipo de investigación cuantitativa cuando no disponemos de suficientes panelistas. El enfoque CATI también se prefiere cuando el cliente desea al mismo tiempo realizar una operación comercial. La recopilación de información cuantitativa por teléfono se acopla entonces con una solicitud de consentimiento para un contacto comercial posterior.

Análisis estadísticos (Big Data, modelización predictiva)

El último tipo de análisis concierne a los análisis estadísticos basados en Big Data. La actividad de sus clientes y prospectos se traduce en huellas digitales que nos informan sobre su comportamiento. IntoTheMinds ofrece servicios de análisis y modelización predictiva.

Analizamos los datos gracias a software de business intelligence como Power BI o Tableau. Las visualizaciones creadas gracias a estas 2 soluciones de software permiten comprender mejor la realidad de los datos.

La modelización es una etapa adicional en el análisis de los datos. Busca inferir los factores que influyen en el comportamiento de los clientes.

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«IntoTheMinds realizó para Reverse varias misiones. Después de un estudio cualitativo sobre el mercado francés, luego realizaron dos investigaciones cuantitativas B2B sobre las prácticas de RRHH de las empresas francesas. El equipo de IntoTheMinds fue de gran ayuda y proporcionó los resultados y las recomendaciones rápidamente y por un presupuesto muy competitivo.

Estamos muy satisfechos con nuestra colaboración con IntoTheMinds y recomendamos encarecidamente sus servicios».

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Ejemplos de investigaciones cuantitativas realizadas por nuestro gabinete

Cámara de Comercio e Industria (CCI) de Nice Côte d’Azur (Francia) : hemos realizado para la CCI una investigación cuantitativa sobre la digitalización de los organismos de formación. Este proyecto se llevó a cabo utilizando un enfoque CATI durante la crisis del Covid. El objetivo era comprender los efectos de la crisis en la aceleración de la digitalización de la formación.

El uso de encuestas telefónicas permitió recopilar aproximadamente 150 respuestas completas con una LOI («Length of Interview» o duración de la entrevista) de 20 minutos en promedio.

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Edigroup (Suiza, Bélgica) : la empresa editorial Edigroup, con sede en Suiza y Bélgica, nos encargó realizar una encuesta de satisfacción en línea (CAWI) a todos sus suscriptores suizos y belgas.

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MintT.care (Bélgica) : IntoTheMinds realizó para MintT.care una investigación cuantitativa mediante el enfoque CATI (encuesta telefónica). Este estudio se llevó a cabo en Francia con residencias de ancianos para preparar la expansión de la empresa en este mercado.

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RCI Bank & Services (Francia) : RCI es el banco del fabricante de automóviles Renault. Fuimos contratados para estudiar el churn de los clientes del banco y predecir cuáles eran las variables que influían en su comportamiento. Se desarrollaron varios modelos predictivos que se basaron tanto en los datos sociodemográficos contenidos en la ficha del cliente, como en los datos transaccionales y en el open data. De esta manera, pudimos explicar el 69,5% del comportamiento del cliente.

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«IntoTheMinds nos acompañó eficazmente en nuestro proyecto de satisfacción de clientes. IntoTheMinds supo tener en cuenta nuestras restricciones mientras defendía el nivel de calidad necesario para responder a la realidad del mercado. En cada fase de nuestro proyecto, nos recordaron los criterios fundamentales para un estudio de clientes: la precisión, la representatividad y la eficiencia.

Recomiendo encarecidamente los servicios de IntoTheMinds para sus futuros proyectos.»

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¿Por qué realizar una investigación cuantitativa?

Una investigación cuantitativa te permite proporcionar una garantía estadística a tus resultados. Gracias a muestras de mayor tamaño que en los estudios cualitativos, los resultados son más fiables.

Una investigación cuantitativa debe ser considerada imperativamente cuando deseas:

• lanzar un nuevo producto o servicio
• expandir tus actividades a un nuevo territorio geográfico
• medir la satisfacción de tus clientes
• medir tu notoriedad

Contacta nuestro gabinete para tu investigación cuantitativa

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Ventajas e inconvenientes de la investigación cuantitativa

Ventajas

1. Representatividad de los resultados : la investigación cuantitativa es más representativa que una cualitativa porque el número de personas encuestadas es mayor. Siempre que se respeten los preceptos estadísticos, los resultados pueden ser extrapolados.
2. Rapidez : generalmente los resultados se obtienen más rápidamente que con un estudio cualitativo. Esto es especialmente cierto para las encuestas en paneles (ver nuestra página CAWI).

Inconvenientes

1. Tipos de preguntas : para obtener respuestas cuantificables necesitas hacer preguntas precisas (preguntas cerradas utilizando por ejemplo una escala de Likert).
2. Profundidad de la encuesta : los problemas complejos son difíciles de descomponer en preguntas simples. Quizás necesites multiplicar laspreguntas para abordar tu problema, teniendo en cuenta que demasiadas preguntas pueden disminuir la atención y la calidad de las respuestas.

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La investigación cuantitativa generalmente sigue a la cualitativa

En el contexto de un estudio de mercado, la investigación cuantitativa debe ser vista como la continuación de la cualitativa. Ambos enfoques no se oponen. Se complementan. La investigación cualitativa está ahí para abordar un tema en profundidad. La cuantitativa sirve para verificar hipótesis y aportar cifras precisas. Estos últimos son necesarios para garantizar la sostenibilidad de un proyecto.

Por esta razón, a menudo proponemos a nuestros clientes combinar los 2 métodos para obtener mejores resultados.

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